IT & Service Archive | ITK SECURITY

KoCoBox, Telekom und KIM – Ein TI-Trauerspiel

16. Februar 2023 Bernhard Roth

Für unsere Arztkunden haben wir regelmäßig das Vergnügen uns mit der TI (Telematik Infrastruktur) im Gesundheitswesen zu beschäftigen. Dazu gehört auch die Inbetriebnahme vom KIM: Ein aufpolierter und verkomplizierter E-Mail Dienst für den Austausch von z.B. Behandlungsplänen mit den Krankenkassen. SMTP, IMAP und POP3 lassen grüßen. Für den Arzt kann

Die IT Branche in der „Krise“ – Preisanpassungen zum 1. April 2023

14. Februar 2023 Bernhard Roth

Alles wird teurer. Nicht nur gefühlt entwertet sich unser Geld seit Monaten. Mit den jüngsten Zahlen des statistischen Bundesamtes ist klar, dass wir mitten in der Inflation stecken. Leider interessiert das die in unserer Branche zumeist amerikanischen oder anderweitig internationalen Hersteller wenig. Im Gegenteil, was wir in den vergangenen zwei

Täglich grüßt das Murmeltier: VPN Probleme im Home Office

5. Februar 2021 Bernhard Roth

Aus gegebenem Anlass zitieren wir hier eine Textpassage an einen unserer vielen Kanzlei-Kunden, wie sie unser Ticketsystem während des derzeitigen Corona Lockdowns mit verbundener Home Office „Pflicht“ wieder mal mehrfach pro Woche verlässt. „Bevor wir ins Detail gehen: Wir haben ebenfalls eine VPN Verbindung in die Kanzlei für Wartungsarbeiten und

Ihre Bewertung ist uns 50,- € wert!

22. November 2020 patrick.ruppelt

Sie sind gewerblicher Kunde der ITK SECURITY GmbH und haben in den vergangenen drei Monaten unseren Service in Anspruch genommen? Dann freuen wir uns über Ihre ehrliche und faire Bewertung, um unser Google Profil etwas aufzufrischen. Es sieht im Moment so leer aus… Folgen Sie dazu dem Link https://g.page/itk-security-gmbh/review?mp und

Herzlich Willkommen bei Wiesnmarken!

17. November 2020 patrick.ruppelt

Ja, Sie sind schon richtig hier… Sie sind auf der Seite gelandet, auf der Sie bisher Ihre Wiesnmarken online bestellen konnten. Corona hat dieses Jahr so einiges durcheinandergebracht. An sich haben wir es alle kommen sehen, wollten es aber wahrscheinlich nicht wahr haben. Als Münchens OB Dieter Reiter und Bayerns

Computerhilfe: beA Nachrichtenexport funktioniert nicht mehr (hängt)

15. Oktober 2020 patrick.ruppelt

Seit der Umstellung des beA Security Clients der Bundesrechtsanwaltskammer (BRAK) auf die neue Version melden uns zahlreiche Kunden das Problem, dass der Nachrichtenexport aus der beA Anwendung heraus nach einigen Tagen oder Wochen nicht mehr funktioniert. Fehlerbeschreibung Sobald man Akten zum Export markiert, hängt sich die Webseite vollständig auf. Häufig

Microsoft Office 2010 ist tot

13. Oktober 2020 patrick.ruppelt

Es ist an sich schon erstaunlich, wie lange Microsoft auf seine alten Produkte überhaupt Support gegeben hat. Erhält man bei aktuellen Systemen regelmäßig nur noch sechs Monate Updates und Support, so waren es früher noch ganze zehn Jahre. Jetzt ist es aber endgültig soweit, der Support für Office 2010 wurde

Die Cyberfibel – IT Grundwissen für Neueinsteiger

11. Oktober 2020 patrick.ruppelt

Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI)1)https://www.bsi.bund.de/DE/Home/home_node.html hat in Kooperation mit Deutschland sicher im Netz e.V. eine sogenannte Cyberfibel veröffentlicht. Die Cyberfibel ist als gedruckte Version, als PDF sowie online auf der Webseite2)https://www.cyberfibel.de/bestellung-download/ erhältlich. Sie ist kostenlos, auch in der gedruckten Version. Das Werk ist vor allem für Lehrkräfte

Wir schaffen sogar 15 Minuten Reaktionszeit: In dieser Reihenfolge bearbeiten wir Service-Anfragen

16. September 2020 patrick.ruppelt

Qualifizierte Anfragen bearbeiten wir je nach Dringlichkeit regelmäßig innerhalb von 15 Minuten bis maximal 4 Stunden. Und das, obwohl wir eigentlich ein recht kleiner Laden sind. Wir wir das machen? Ganz einfach. Wir arbeiten konsequent in unserem Ticketsystem nach den Vorgaben von Dringlichkeit und Schwere des Falls. Und zwar genau so,

Computerhilfe: Verschieben von Dateien und Outlook E-Mails („drag and drop“) funktioniert nicht mehr

30. August 2020 patrick.ruppelt

Ja also dieser Bug ist echt interessant. Hätte ich es nicht wirklich mit meinen eigenen Augen gesehen, und hätte der Kunde dabei nicht ebenfalls irrgläubig mir zugesehen wie ich das Problem löse… ich würde es selbst nicht glauben. Also weder, dass so etwas überhaupt vorkommen kann und es tatsächlich kein